The parcel was delivered when I was not home

Que faire si je n'ai pas pu recevoir mon colis à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile et que vous n'avez pas pu recevoir votre colis, voici ce que vous devez faire en fonction du transporteur choisi :

1. Livraison à domicile par DPD

Si vous avez opté pour DPD, le transporteur vous enverra un SMS et un e-mail pour vous permettre de reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient.

2. Livraison à domicile par Colissimo / Chronopost

Si vous avez choisi Colissimo et que votre colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.