Effectuer un retour

Retour de produits chez Happywool : suivez ces étapes simples pour un retour réussi !

Conditions de retour :

Les produits à retourner doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Le retour est accepté dans un délai de 60 jours à partir de la livraison de la commande en question.

Retour des Kits :

Les Kits peuvent être retournés à condition qu'ils soient complets, c'est-à-dire comportant :

• Emballage kraft

• Pelotes

• Fiche explicative

• Enveloppe avec aiguille à laine et une étiquette

• Aiguilles à tricot ou crochet, s'ils faisaient partie de la commande (si vous n'avez pas coché l'option "Je ne souhaite pas ...").

Tout kit retourné incomplet ne pourra pas être remboursé.

Bon de retour :

Le bon de retour se trouve en deuxième page de votre facture reçue par mail.
Il est obligatoire de remplir les informations suivantes :

• Date de retour

• Votre nom

• Votre numéro de téléphone

Ajoutez ce bon dans votre colis de retour avant de l'envoyer.
Notez que vous pouvez retourner qu'une commande à la fois.