Christine
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Modalités de retour
Retour de produits chez Happywool : suivez ces étapes simples pour un retour réussi ! Conditions de retour : Les produits à retourner doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.T...
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Disponibilité de patron PDF dans mon espace client
Télécharger votre patron PDF depuis votre espace client Comment accéder à votre patron PDF après votre commande ? Une fois connecté à votre espace client, rendez-vous dans l'onglet "Mon profil", ...
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Délai de réception de mon patron PDF
Accéder à votre patron PDF Comment télécharger votre fiche après votre commande ?Votre commande de patron pdf est prise en compte dès que votre paiement est validé. Une fois votre commande confir...
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Je n'ai pas reçu mon colis
Que faire si ma commande est validée, mais que je n'ai pas reçu mon colis ? Si votre commande est validée mais que vous ne l'avez pas encore reçue, voici deux options à vérifier pour résoudre la si...
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Trouver mon numéro de colis
Comment suivre la livraison de ma commande ? Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de colis. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de la livra...
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Statuts de ma commande
Une fois votre commande validée, le statut de votre commande évolue. Il se fait en fait en 4 étapes : Enregistrée, En préparation, Expédiée et Livrée. Vous pouvez retrouver l'historique du statut...
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Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande Happywool.com dans votre compte client, dans "Mes commandes & retours". Le suivi de commande se fait en 4 étapes : Enregistrée, En préparation, E...
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Retrouver mon numéro de commande
Prise en compte de votre commande Votre commande est prise en compte dès que vous avez validé votre paiement, le numéro de commande s'affiche alors sur votre écran (numéro à 7 chiffres du type 7021...
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Validation de ma commande
Confirmation de commande Votre commande est prise en compte dès que vous avez validé votre paiement, le numéro de commande s'affiche alors sur votre écran (numéro à 7 chiffres du type 7335685). S...
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Mon paiement a été refusé
En cas de paiement refusé ou non validé Si votre paiement est refusé, merci de vérifier les points suivants : Date de validité de votre carte bancaire Saisie valide de votre code de vérificatio...