Réception de commande dans une langue étrangère

Les catalogues et les fiches explicatives existent dans différentes langues :  français, néerlandais et anglais.

Si vous recevez votre commande dans une langue étrangère (fiche explicative ou catalogue ), vérifiez que la langue française est bien celle sélectionnée dans les articles que vous avez commandés.

Si c'est le cas, nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et vous remercions de nous contacter par chat ou par mail à customercare@happywool.com. Nous vous enverrons le bon catalogue, dans la limite des stocks disponibles, ou la bonne fiche.

Sinon :

• vous pouvez faire exceptionnellement un retour de votre catalogue et envoyer au service client le numéro de votre commande et de votre colis retour afin que celui-ci puisse procéder au remboursement
• vous pouvez contacter le service client, afin que celui-ci puisse vous envoyer la fiche dans la bonne langue.