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Retour d'un Kit :
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Dans tous les cas, nous vous remercions de bien vouloir indiquer vos références clients sur le bon de retour disponible dans le mail de votre facture (n° de client, n° de commande, n° de facture). Nous vous remercions également de faire un retour par numéro de commande et de ne pas mettre plusieurs retours dans le même colis.
Quelque soit le motif de retour et quel que soit votre mode de livraison initial, vous avez 2 possibilités pour nous retourner votre colis :
Depuis n'importe quel point relais France métropolitaine et Belgique GRATUITEMENT (pour les retours depuis la Belgique, nous vous remercions de contacter le service client au +33 9.70.823.300 pour que celui-ci puisse vous envoyer l'étique Mondial Relay de retour) en indiquant bien qu'il s'agit d'un retour et en notant l'adresse suivante sur votre colis :
ENSOVO / PPY and Co -
Retours internet
ZI des 4 vents
1, avenue Antoine Pinay
59150 HEM
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ENSOVO / PPY and Co -
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1, avenue Antoine Pinay
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Si votre retour entraîne un remboursement, celui sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre colis dans nos services (sauf pour un remboursement d’un produit non conforme ou d’un produit livré en retard, auxquels cas le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement).
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