Statuts de ma commande

Une fois votre commande validée, le statut de votre commande évolue. 

Il se fait en fait en 4 étapes : Enregistrée, En préparation, Expédiée et Livrée. 

Vous pouvez retrouver l'historique du statut de votre commande dans votre espace client en consultant "Mon tableau de bord", puis "Mes commandes et retours", vous avez accès à toutes les informations sur le suivi de votre commande.

• Commande enregistrée : votre commande est validée
• Commande en préparation : votre commande a été transmise à notre entrepôt. Notre entrepôt prépare votre commande. 
• Commande expédiée : votre commande est partie de notre entrepôt. Le transporteur que vous avez choisi a pris en charge votre colis. Vous recevez ensuite un mail du transporteur pour indiquer le suivi de votre livraison.
• Commande livrée :  vous avez récupéré votre colis. 

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés à cette étape ou si vous avez des questions, notre service Relation client est disponible pour vous aider :

• Téléphone : 09.70.823.300 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
• E-mail : customercare@happywool.com